Omnichannel360

Crea una experiencia exclusiva para el cliente alrededor de todos los canales comerciales que intervienen en la decisión de compra. Te ayudamos a combinar lo mejor del entorno offline con el online, para llevar la relación con tus clientes a un nivel superior.

El Omni-Channel 360 crea una experiencia única, que generará la imagen percibida de la marca. De este modo, cualquier pequeño detalle, ya sea en un entorno online o en uno offline, deberá ir en sintonía con lo que se pretende transmitir en el conjunto global de los canales.

El consumidor ya interactuaba con los diferentes canales de forma simultánea, pero ahora se trata de crear una experiencia única de marca y aprovechar las sinergias entre canales, optimizando las interesantes posibilidades que nos proporcionan las Nuevas Tecnologías.

Otro aspecto importante es la personalización, algo exigido por los consumidores actuales y que generará la confianza necesaria con la que crear una relación comercial satisfactoria con ellos..

El consumidor actual quiere las ventajas del comercio offline o tradicional (servicio personal, tangibilidad de los productos, experiencia directa y física…), pero también las del online (más información sobre los productos, mayor surtido, experiencia indirecta a través de opiniones y comentarios de otros usuarios…).

¡Adiós a las estrategias multicanal y cruzadas! ¡Bienvenido Omni-Channel 360!

Omnichannel-Gráfica

omnichannel

SINGLE CHANNEL, MULTI-CHANNEL, CROSS-CHANNEL Y OMNI-CHANNEL

La promoción ha evolucionado desde Single Channel hasta Omni-channel, mediante la integración en un todo de los canales off-line y on-line. "El cliente experimenta una marca, no un canal con una marca".

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